Центр помощи / transactions
Статусы операций по карте
Авторизация, расчёт и возврат — разные этапы.
Авторизация и расчёт
Авторизация резервирует лимит, Settlement отражает последующий расчёт. В истории встречаются Authorization, Settlement, Refund и Reversal. Не складывайте авторизацию и её расчёт как две отдельные покупки.
Почему статус обновляется позже
Время покупки, уведомления провайдера и синхронизации различается. Откройте нужную карту для проверки. Скриншот продавца не доказывает получение платформой окончательной записи. При расхождениях укажите валюту покупки и валюту расчёта.