退款、撤销与销卡退余额

三类退回不是一回事

商户退款是商户退回已结算的消费；撤销是释放或调整授权；主动退余额与销卡退款是把卡内可退资金转回平台账户。同一张卡可能同时出现多种记录。

在哪里查看与申诉

消费退款先查卡片流水，退回平台账户的钱查财务明细。某些退款需要风控人工复核，退到卡还是账户取决于实际产品和卡状态。提交工单时提供卡尾号、交易号、金额、日期及上游凭据；不要公开完整卡号和安全码。